FAQ

Les réponses aux questions en lien avec la technologie

Éclaircissements et solutions pour vos interrogations technologiques

Pourquoi automatiser des tâches, j’ai des employés pour cela?

L’automatisation de processus n’a pas pour but premier de remplacer vos employés, mais de les libérer pour qu’ils puissent travailler sur les tâches où ils ont le plus de valeur pour votre entreprise.Par exemple, un vendeur est plus rentable pour son employeur quand il prospecte que lorsqu’il remplit des données dans un CRM. Nous aidons les équipes de ventes en automatisant les entrées de données pour libérer leur temps et les laisser libres de vendre plus.

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Quel est le ROI de cet investissement?

Les investissements en automatisation se rentabilisent généralement en l’espace de 3 mois selon les activités automatisées des entreprises que nous aidons.De plus, avec les enjeux de main d’oeuvre, utiliser des outils pour faire plus de travail avec notre équipe actuelle est un choix judicieux.

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Comment des logiciels peuvent m'aider à réduire mes coûts d'opérations?

Selon vos besoins et votre situation, des logiciels permettent de faire des tâches plus rapidement qu’un employé, de centraliser les informations pour éviter les pertes de temps et d’éviter des oublis ou des erreurs (comme pour les entrées de données).

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Est-ce qu’un CRM peut aider une entreprise de services?

Bien sûr. Un CRM est un outil important de toute entreprise qui doit faire des ventes. Dans le cas où le cycle de vente peut être long, comme dans le cas du milieu des services, un CRM permet de s’assurer de faire les suivis au moment opportun, de ne pas oublier des tâches et de centraliser les informations pour toute l’équipe des ventes.

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Est-ce qu’il est possible d’obtenir des subventions pour un projet CRM?

Actuellement oui. Les différents paliers de gouvernements ont mis sur pied des programmes de subventions et de prêts pour inciter les entreprises à investir et se moderniser. L’implantation d’un CRM est comprise dans plusieurs subventions visées.

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Est-ce qu’il y a un meilleur CRM?

Il y a actuellement plus de 800 CRM sur le marché, il est donc difficile dans nommer un seul comme étant le meilleur. Le choix du CRM va dépendre de votre situation, de votre budget et de vos besoins.
Par exemple, Salesforce (leader mondial au niveau CRM) est un outil très performant, mais cher est complexe.

Il n’est pas le plus adapté si vous avez une équipe de représentants qui ne sont pas très “technos”.

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Quand implanter un CRM?

Bien sûr. Un CRM est un outil important de toute entreprise qui doit faire des ventes. Dans le cas où le cycle de vente peut être long, comme dans le cas du milieu manufacturier, Un CRM permet de s’assurer de faire les suivis au moment opportun, de ne pas oublier des tâches et de centraliser les informations pour toute l’équipe des ventes.

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Est-ce possible de changer de CRM dans le futur?

Oui, les CRM permettent de faire l’exportation de vos données et l’importation dans le nouveau que vous voulez utiliser.

Vos données ayant beaucoup de valeur, il est préférable de confier le travail de migration de CRM à un expert pour éviter les problèmes éventuels.

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Combien de temps prend l’implantation d’un CRM?

Généralement un projet d’implantation CRM prend 4 à 8 semaines selon les tâches et la situation de départ.

Naturellement, l’implantation du CRM n’est pas la fin du projet, la formation et l’utilisation de l’outil sont des étapes importantes pour une efficacité maximale suite à la livraison du projet.

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Qu’est-ce que le Martech?

Le Martech est la fusion du mot marketing et technologie. Souvent appelé marketing automatisé, il permet de faire des stratégies marketing à l’aide de logiciels pour nous permettre de générer des prospects, les qualifier et de nous aider à vendre nos produits ou services.

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Quels sont les prérequis pour utiliser le Martech?

Pour faire du Martech, il vous faut 3 choses, un plan qui contient vos stratégies et objectifs, un outil de Martech et un CRM.

Votre outil de Martech va se connecter sur votre CRM pour utiliser les informations sur vos prospects pour leur faire un chemin marketing selon leur situation et leurs comportements.

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Comment le Martech peut aider mon département des ventes?

Le Martech permet de générer plusieurs prospects automatiquement sans devoir sans l’occuper manuellement. Il permet aussi de qualifier les prospects pour laisser votre équipe des ventes travailler sur les dossiers les plus prometteurs. Donc, le Martech permet de faire plus de ventes et de sauver du temps, un duo très rentable.

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Quels sont vos expertises?

Nous sommes experts en automatisation de processus, intégation Monday.com et CRM.

Nous ne sommes pas une agence marketing ou de production de contenu. Nous avons un bon réseau et des spécialistes dans ces domaines que nous pouvons vous référer au besoin.

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Pourquoi j’ai besoin de payer de la maintenance de systèmes?

Les logiciels et la technologie évoluent sans cesse (et très rapidement). Pensez aux mise à jour de Window par exemple. Pour s’assurer que les automatisations que nous faisons pour vous fonctionnement correctement, nous offrons des services de maintenance où nous vérifions préventivement et régulièrement vos automatisations pour vous assurer la paix d’esprit et la meilleure performance possible.

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Pourquoi proposer une Planification Technologique avant de faire un projet?

La Planification technologique permet de construire un plan clair de votre projet que vous voulez réaliser. C’est l’équivalent de votre plan de vol pour un pilote d’avionUne Planification Technologique comprend une cartographie de vos processus, vos besoins et objectifs et un plan d’action clair pour vous permettre de réaliser vos buts.

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Pourquoi payer pour des services d’experts quand des CRM peuvent s’installer tout seul?

Plusieurs logiciels peuvent s’implanter seuls sans l’obligation d’utiliser les services d’un spécialiste. Toutefois, nous ne le recommandons pas si vous n’êtes pas habitués à ce genre de projets.

Malheureusement, nous avons régulièrement des mandats où nous devons refaire des configuration de logiciels parce que les clients pensaient le faire eux-mêmes et qu’ils ne sont pas capables d’obtenir les résultats voulus.

Reconstruire coûte aussi plus cher parce que nous devons comprendre ce qui a été fait au lieu de tout démarrer de zéro avec un plan clair pour tous.

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